Warunki korzystania z usług
autoMEE Sp. z o.o.
Regulamin świadczenia usług
autoMEE sp. z o.o. Al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk NIP: 5842849336
Definicje:
Usługodawca: autoMEE sp. z o.o., Al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk, NIP: 5842849336.
Usługa: Pakiety OptiMEE, UltraMEE oraz Enterprise oferowane przez autoMEE sp. z o.o.
Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
Aplikacja: Oprogramowanie CRM oraz powiązane narzędzia cyfrowe oferowane przez autoMEE.
Konto: Instancja Aplikacji udostępniona Klientowi.
Użytkownik: Osoba upoważniona przez Klienta do korzystania z Usługi.
Opłata: Wynagrodzenie miesięczne za Usługę, płatne z góry zgodnie z wybranym planem abonamentowym. Podane kwoty są netto, doliczany jest VAT 23%.
Dane Osobowe: Informacje dotyczące osoby fizycznej identyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania.
Zakres usług:
2.1 Pakiety abonamentowe:
OptiMEE Subskrypcja miesięczna: 1785 PLN netto Funkcje: Audyt biznesowy AI, projektowanie przepływów, CRM autoMEE (2500 auto-zadań miesięcznie, 2 mln słów AI).
UltraMEE Subskrypcja miesięczna: 2485 PLN netto Funkcje: Jak w OptiMEE plus priorytetowe wsparcie (dni robocze 9:00–17:00, reakcja do 2h), 10 tys. auto-zadań miesięcznie, 5 mln słów AI, Voice AI (300 min).
Enterprise Wycena indywidualna Kompleksowe rozwiązania z pełną personalizacją, zaawansowane bezpieczeństwo, nielimitowana skalowalność oraz dedykowane wsparcie.
2.2 Okres umowy: Domyślny okres umowy wynosi 12 miesięcy, z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Warunki płatności: Opłaty są naliczane miesięcznie z góry. Brak płatności może skutkować zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usług.
Jednorazowa opłata wdrożeniowa (Set Up Fee):
a. Indywidualna wycena: Set Up Fee jest wyceniane indywidualnie, zależnie od złożoności projektu.
b. Oferta i akceptacja: Oferta przekazywana jest drogą mailową, akceptacja również drogą mailową.
c. Warunki płatności i obowiązki Klienta: Po akceptacji Klient wpłaca zaliczkę 40% Set Up Fee przed rozpoczęciem prac. Pozostałe 60% jest automatycznie pobierane po 60 dniach od startu projektu, niezależnie od feedbacku Klienta.
Przy rozpoczęciu („kick-off”) projektu, autoMEE i Klient uzgadniają dokumentację oraz wymagania konieczne do realizacji wdrożenia. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie pełnej, dokładnej i dostępnej bazy wiedzy oraz dokumentacji wewnętrznej swojej firmy.
Szczegółowy zakres prac oraz przewidywana liczba godzin wdrożenia dołączane są w formie linku Miro do formularza zamówienia. Prace przekraczające ustalony zakres będą rozliczane dodatkowo, według stawki 250 PLN netto/godz.
Brak odpowiedzi ze strony Klienta przez ponad 7 dni od zakończenia etapu może prowadzić do zmiany harmonogramu lub rozwiązania umowy bez zwrotu poniesionych kosztów.
Wdrożenie i feedback Klienta: Klient otrzymuje szczegółowy harmonogram wdrożenia. Terminowa współpraca i feedback Klienta są niezbędne dla prawidłowej realizacji projektu. Brak feedbacku ponad 7 dni po zakończeniu etapu może skutkować zmianą harmonogramu lub zakończeniem współpracy bez zwrotu opłat.
Zasady korzystania: Usługa musi być wykorzystywana zgodnie z prawem oraz bez naruszania praw osób trzecich.
Odstąpienie od umowy: Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, jeśli świadczenie usług nie zostało rozpoczęte.
Ograniczenie odpowiedzialności: autoMEE nie odpowiada za szkody pośrednie, wynikłe z użytkowania Usługi.
Zmiany regulaminu: autoMEE zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informując Klientów z wyprzedzeniem.
Dostawcy zewnętrzni i bezpieczeństwo danych: Klient przekazuje niezbędne dane dostępowe do integracji. autoMEE zapewnia poufność danych. Usługi zewnętrzne to m.in. modele LLM OpenAI oraz automatyzacje Zapier.
Odpowiedzialność za dostawców zewnętrznych: autoMEE działa jako pośrednik i nie ponosi odpowiedzialności za błędy czy awarie po stronie dostawców.
Dodatkowe opłaty usług zewnętrznych: Klienci mogą być dodatkowo obciążeni za usługi zewnętrzne według stawek dostawców.
Wsparcie techniczne: OptiMEE: dni robocze 9:00–17:00, reakcja do 48h. UltraMEE: dni robocze 9:00–17:00, reakcja do 2h. Enterprise: dedykowane wsparcie. Użytkownicy CRM mają całodobowe wsparcie z nieograniczonymi konsultacjami Zoom (usługa Extandly, niezwiązana z rozwojem AI).
Powierzenie danych: Klient powierza autoMEE przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO, z obowiązkiem ochrony tych danych.
Ograniczenia modeli AI: Klient rozumie, że modele AI mogą generować nieścisłości, które należy niezależnie weryfikować.
Współpraca marketingowa: Klient zgadza się na wykorzystanie swoich elementów brandingowych do promocji, z możliwością odwołania zgody.
Postanowienia końcowe: W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby autoMEE.
